008 Agentについて
008 Agentはイベント駆動型でAIを搭載したオープンソースのソフトフォンです。このソフトフォンは、あなたのVoIP体験を大幅に向上させることができます。
コア機能:
- 通話をテキストに変換するAI音声認識機能（Speech to Text）があり、エージェントや顧客の発言を簡単に記録し、CRMや他のツールに自動的にエクスポートできます。
- 通話中の発言者の感情の変化を理解し、ユーザーの行動パターンに対する洞察を得て、エージェントの通話スクリプトを最適化する感情分析機能が搭載されています。
- 長い会話やデータの過負荷を解消するための要約機能があり、先進的な技術により情報を効率的にまとめて重要な洞察を提供します。
- カッティングエッジなLLM（例えばChatGPT）を搭載し、カスタム対話を作成できるプログラマブルな会話エージェント機能があります。
基本的な使用方法:
- 通話を簡単に行うことができ、通話のイベントと相互作用をシームレスに記録できます。
- 通話データをお好みのCRMやツールに転送でき、コミュニケーションのインサイトを実践的に活用できます。
008 Agentは、オープンソースであり、透明性とカスタマイズ性が高く、協力的なコミュニティによって構築されています。また、イベント駆動型であり、すべての相互作用をキャプチャして処理できます。さらに、AIによって会話を分析して理解し、価値ある洞察を提供できます。そして、お気に入りのサードパーティアプリとのシームレスな統合も可能です。
