Salesforce Marketing Cloudについて
Salesforce Marketing Cloudは、顧客とのエンゲージメントのあらゆる瞬間をパーソナライズするために設計された包括的なマーケティングプラットフォームです。このプラットフォームは、アクショナブルなデータとエージェントを通じてすべての部門をつなぎ、チームが協力して顧客との長期的な関係を築くことを可能にします。
コア機能:
- データの活用：リアルタイムで顧客に関するコンテキストデータを指先で利用でき、パーソナライズを実現します。
- AIの活用：エージェントがインサイトの発見、戦略の定義、コンテンツの生成を支援し、効果的なキャンペーンを迅速に作成できます。
- キャンペーンの最適化：信頼できる専用AIでキャンペーンプロセスのすべてのステップを最適化できます。
基本的な使用方法:
- マーケティングキャンペーンのブリーフ作成、ターゲットオーディエンスのセグメンテーション、コンテンツの作成、顧客ジャーニーの設計などをエージェントの支援で行います。
- メール、モバイル、広告、ウェブなどの様々なチャネルを通じてマーケティングキャンペーンを管理および自動化します。
- 顧客データを一元化し、マーケティングパフォーマンスの分析とレポーティングを行います。
