Athena®: データ分析とビジネスインテリジェンスの強力なツール
Athena®は、個人のアナリストとチーム、組織にとって非常に価値のあるツールです。 概要: このツールは、簡潔なデータレポートに基づいてスマートで正確な意思決定を可能にします。また、重要なデータを変換して、業務に関する洞察を提供し、より良い意思決定を支援します。 コア機能:
- リアルタイムデータアナリティクス: ボリューム、品質、ターンアラウンドタイム（TAT）に関するリアルタイムの更新と変更が可能です。
- SLAモニタリング: 自動化された発見とフィルタリング機能を備えています。
- 設定可能性: カスタマイズ可能なレイアウト、チャート、レポートを備えたモジュール式コンポーネントで、可視性とデータ駆動型の意思決定を強化します。
- チームコミュニケーションと接続性: 統合されたテキスト、チャット、メール通信に加え、専用の電話回線とメールアドレスを通じて24時間体制でCRMとオペレーションチームに直接アクセスでき、ビジネスの接続性を向上させます。
- レポート: 自動化され、スケジュール設定可能でリアルタイムのレポートが容易にカスタマイズできます。ターゲット指向、標準、インタラクティブなレポーティングにより、洞察の最適化が可能です。
- アラート: トリガー設定、閾値、承認、追加、プッシュ通知、自動化されたメールを含む統合通信サービスで、セキュリティとコンプライアンスの監視も行います。
- ダッシュボードアナリティクス: 設定可能で標準的なレイアウトに加え、動的なドリルダウンとマクロの概要があり、傾向、異常、関係性をよりスマートに表示できます。 基本的な使用方法: ユーザーはAthena®の直感的なインターフェースを通じて、簡単にデータを分析し、必要な情報を得ることができます。また、カスタマイズ機能を利用して、自分のニーズに合わせたビューとレポートを作成できます。
