Dovetail

Dovetail: 顧客インサイトの新たな扉

Dovetailは、顧客理解を加速させる強力なツールです。このツールは、コール、ドキュメント、ユーザーフィードバックなどを収集し、それを瞬時にインサイトに変換します。

コア機能

• マジックアナリシス：AIが文書、通話トランスクリプト、調査回答などを迅速に分析し、実行可能なインサイトを提供します。
• チャネル：AIを利用して大量のサポートチケット、NPSスコア、レビューを自動分類し、問題の発見、傾向の追跡、より良いものの構築を支援します。
• リクルート：300万以上の検証済み消費者と専門家から迅速に人材を募集できます。

基本的な使用方法

• 顧客の声をSlackやMicrosoft Teamsで生き生きとさせ、組織内の誰もが顧客中心の意思決定をできるようにします。
• チーム、製品、プロジェクト別に作業を整理できるカスタマイズ可能なフォルダで作業を組織化します。

Dovetailは、顧客中心の文化を組織全体に構築し、イノベーションを推進するのに役立ちます。