Amazon Comprehendについて
Amazon Comprehendは強力な自然言語処理ツールです。このツールは、文書内のテキストから多くの有益な情報を引き出すことができます。
コア機能
- 価値ある洞察の発見：文書、顧客サポートチケット、製品レビュー、メール、ソーシャルメディアフィードなどから価値ある洞察を明らかにします。
- 文書処理ワークフローの簡素化：保険請求書などの文書からテキスト、キーフレーズ、トピック、感情などを抽出して、ワークフローを簡素化します。
- ビジネスの差別化：機械学習（ML）の経験がなくても、モデルを訓練して文書を分類し、用語を特定してビジネスを差別化できます。
- データへのアクセス保護と管理：文書から個人情報（PII）を特定して編集し、敏感なデータへのアクセスを保護して管理できます。
基本的な使用方法
- ビジネスとコールセンターの分析：顧客の感情を検出し、顧客との相互作用を分析し、着信サポートリクエストを自動的に分類します。
- 顧客調査からの洞察抽出：製品を改善するために顧客調査から洞察を抽出します。
- 製品レビューのインデックスと検索：キーワードだけでなく、キーフレーズ、エンティティ、感情をインデックス化できるように検索エンジンを強化します。
- 法律文書の管理：契約や裁判記録などの法律文書のパケットから洞察の抽出を自動化し、PIIを特定して編集して文書をさらに安全にします。
- 金融文書の処理：保険請求や住宅ローンパッケージなどの金融サービス文書からエンティティを分類して抽出し、金融記事内の金融イベント間の関係を見つけます。
