Octoparse CEM

AIによる顧客体験管理 - Octoparse CEM

Octoparse CEMは、顧客中心のビジネス戦略を支援する強力なツールです。このツールは、あらゆるチャネルからの顧客フィードバックを分析し、顧客のペインポイントを明らかにすることができます。

コア機能

• 電子商取引のレビュー、ソーシャルメディア、チャット、アンケート、チケットシステムなどを統合し、顧客とのインタラクションを一元管理できます。
• 高度なAIモデルと深い業界知識に基づいて、非構造化のフィードバックを実行可能なインサイトに変換します。

基本的な使用方法

• チーム間でのコラボレーションが容易で、データサイロを排除し、データを実行可能な戦略に変換できます。
• 製品開発から顧客サポート、営業からフルフィルメントまで、すべてのチームが連携して顧客中心の成長を推進できます。

Octoparse CEMは、顧客との距離を縮め、ビジネスの成長とロイヤルティ向上に貢献します。