コールセンターのための革新的なソリューション：Pitch Patterns
Pitch Patternsは、コールセンターのパフォーマンス向上を目指す強力なツールです。このプラットフォームは、販売とカスタマーサービスの通話を分析するチームによって利用され、成約率とCSATスコアの改善に貢献します。
コア機能
- 通話パフォーマンスとモチベーションスコアシステムの統合：オフィス内のポジティブな競争を促進する魅力的なスコアボードとチームおよびKPIの追跡機能を備えています。
- AIソーシャルスキルマーカー：高い価値のあるインサイトを提供し、販売トレーニングとコールコーチングのプロセスを改善します。
- 多言語対応：英語をはじめ、ポーランド語、バルト三国の言語などに対応しています。
- 様々な統合機能：Pipedrive、Salesforce、電話キャリア、テレフォニーサービスとの統合が可能です。
基本的な使用方法
- 通話の録音と分析：数分で質の問題を特定できる50以上のメトリックを用いて通話を分析します。
- エージェントの改善：エージェントの能力向上を迅速に実現し、ループの質を改善します。
- 戦略的レポートとコーチング：50以上のメトリックを用いた高度な戦略的レポートビューと戦術的なコーチング、評価システムを提供します。
Pitch Patternsは、チームの規模に関係なく成長を達成するための理想的なソリューションです。
