Tagado - 高度なAI顧客フィードバック分析プラットフォーム
Tagadoは、AI技術を活用した革新的な顧客体験データインテリジェンスプラットフォームです。独自に訓練されたNLPモデル、高度なML、Generative AIを使用して、内部および公開の顧客体験データを自動的にタグ付け、分類、監視し、リアルタイムで詳細なインテリジェンスにクラスタリングします。これにより、CX、製品、サービス、運用、ビジネスチームなど全てのチームが顧客のニーズと要望に効率的に対応でき、顧客満足度、維持率、成長率を向上させることができます。
コア機能
- 顧客フィードバックの統一タグ付けシステムを生成でき、組織の構成に基づいて設定するか、Tagadoのプラットフォームに自動的に分類させることができます。
- 異なるレベルのカテゴリ分類を使用してデータを詳細に分析し、スマートなレポートを生成し、アラートを設定し、イベントによる監視を行うことができます。
- 機械学習モデルによって動力付けられた独自のインサイトエンジンに接続し、リアルタイムで自動的にアラートを生成できます。
基本的な使用方法
- 顧客満足度、維持率、ロイヤルティの向上に焦点を当て、顧客のフィードバックを民主化し、組織内の全員が利用できるようにします。
- ビジネスインテリジェンスと顧客データのギャップを埋めるために、最先端のAIによる高解像度の顧客体験インサイトを活用します。
Tagadoは、NLP、ML、GAIモデルのユニークなブレンドにより、ビジネスに合わせたインサイトダッシュボードを提供し、「すべてをフィルタリングできる」メニューによる無限のインサイトの詳細分析が可能です。また、カスタムおよび提案されたリアルタイムのトレンドアラートと推奨事項、トレンド、興味、利害関係者に合わせた実践的なサマリー、アクション指向のイベントタグ付けと監視、内部および外部のすべてのフィードバックチャネルとのスムーズな統合を実現しています。
