ユーザーフィードバックからの迅速なインサイトを得るunitQ
unitQは、ユーザーの好み、不満、欲求を把握し、それに基づいて迅速に行動できるようにするAIツールです。ユーザーは様々なチャネル（ソーシャル、サポート、レビュー、調査、使用データなど）からリアルタイムにフィードバックを共有します。unitQはこれらのフィードバックを1つの場所に集め、自動的に詳細なカテゴリに分類し、ユーザーの不満の根本原因を特定して修正できるようにします。
コア機能
- 多言語のユーザーフィードバックを視覚化でき、ノイズをカットして詳細なGenAIユーザーインサイトを得られます。
- ユーザーの不満をリアルタイムで検出し、既存のツール（Slack、MSFT、Jiraなど）にAIアラートを送信して、ユーザージャーニー全体（購入、日常使用、サポートなど）の品質問題を解決できます。
基本的な使用方法
- 製品、エンジニアリング、CXチームがユーザーの反応を把握し、高インパクトのバグを特定し、トレンドのサポート問題を特定し、リアルタイムで対応できます。
- エンジニアリングチームは早期に緊急の問題を検出して修正時間を短縮できます。
- 製品チームは上位の要望機能を特定してベストインクラスの製品を作れます。
- CXチームは高優先度のユーザー問題に焦点を当ててサポート要請を減らせます。
