1440.io の概要
1440.ioは、Salesforceと連携して顧客ジャーニー全体にわたるコミュニケーションを統合する強力なツールです。このツールには、メッセージングスタジオ、翻訳スタジオ、評判スタジオ、コマーススタジオなどの機能が含まれています。
コア機能
- メッセージングスタジオ：人気のソーシャルメディアとメッセージングサービス向けの統一されたライブおよびデジタルエージェントワークスペースです。
- 翻訳スタジオ：Salesforceのデータ、知識、メッセージを100以上の言語に自動翻訳できます。
- 評判スタジオ：製品、ロケーション、アプリレビューサイトのための包括的なレビューとQ&A管理ツールです。
- コマーススタジオ：オムニチャネル小売業者向けの360°サポート、注文、在庫、物流管理を提供します。
基本的な使用方法 ユーザーは一度エクスペリエンスを構築し、多くのチャネルに展開できます。顧客とのコミュニケーションを効率化し、顧客体験を向上させることができます。また、AIパワードのチャットボットを使用して、顧客情報の確認、一般的な問い合わせの処理、エージェントへの引き渡し前のコールの軽減などが可能です。
