Voctivの詳細
Voctivは、AI技術を活用した革新的なソリューションです。オムニチャネルサポートにより、音声、テキスト、デジタルチャネルを通じて顧客とのコミュニケーションを円滑にします。 コア機能
- ヒューマンライクな会話：99%のユーザーがVoctivのAIと人間を区別できないほど自然で状況に応じたインタラクションを創出します。
- 迅速なデプロイ：カスタマイズされたAIソリューションをたった3週間で立ち上げることができ、ビジネスに迅速な価値をもたらします。
- インテリジェントなスケーリング：AIエンジンは複数の意図を同時に処理し、どの業界の複雑な顧客の問い合わせにも正確に理解して応答できます。
- オムニチャネルサポート：AIアシスタントが音声、テキスト、メール、ソーシャルメディアプラットフォームを通じて顧客とシームレスにエンゲージメントし、統一された体験を提供します。 基本的な使用方法 VoctivのAIソリューションは、顧客サービスの向上を目指しています。着信コールへの対応やサービスに関する情報提供などのユースケースで活躍しています。仮想エージェントによる85%のコールが顧客を助けることに成功しており、待ち時間は0分です。
