Teneo.ai の詳細
Teneo.ai は、コンタクトセンター AI の分野で画期的な存在です。このプラットフォームは、高いボリュームのコンタクトセンター向けに設計されており、顧客とのインタラクションの質を高めることを目指しています。
コア機能
- AI 精度の向上：Teneo.ai は、高度な TLML を用いて顧客のニーズを理解し、+95％以上の精度を達成できます。これにより、顧客の離反リスクを低減し、信頼を築きます。
- 効率性の向上：30％のパフォーマンス向上を実現し、短時間で効果が出ます。
- コールミスルーティングの削減：90％のコールミスルーティングを削減し、顧客満足度を高めます。
- コスト削減：AI の運用コストを最大 98％削減できます。
基本的な使用方法
- 規模の拡大に対応：Teneo.ai の自動スケーラビリティにより、言語とチャネルの拡大に対応できます。
- オープンアーキテクチャ：いつでもどのような Generative AI モデルでも統合できる柔軟性を備えています。
- 迅速な展開：数時間で精度を向上させ、60 日でコンタクトセンター全体を変革できます。
Teneo.ai は、コンタクトセンターの未来を形作る革新的なソリューションです。
