QueryPal

QueryPal: サポートオペレーションの変革

QueryPalは、サポート業務に革新をもたらすAIツールです。このツールは、既存のサポートツール、チケットシステム、知識ベースとの統合が可能です。AIが過去のチケットとドキュメントを処理し、知識モデルを構築します。そして、チケットが届くとすぐにAIがパワフルなドラフトを提供します。

コア機能

• チケットバックログの削減：数週間でペンディングキューを最大50%削減できます。
• キーメトリクスの向上：CSAT、ART、FRTを改善し、人員を増やすことなく効率を高めます。
• ROIの最大化：既存のツールを強化し、AIの力でテクノロジースタックを強化します。
• 予測可能なスケーリング：ボリュームの急増と成長に対応し、比例したコスト増加を回避します。

基本的な使用方法

1. 接続：QueryPalを既存のサポートツールと統合します。
2. 分析：AIが過去のチケットとドキュメントを分析します。
3. 解決：AIがチケットごとにドラフトを提供します。

QueryPalのAIは学習と進化を続けます。エージェントのフィードバックと顧客とのインタラクションにより、より正確な提案が可能になります。また、QueryPalはエンタープライズグレードのセキュリティを備えており、データの安全性とプライバシーが確保されています。