ClientZen

ClientZen の詳細

ClientZen は、顧客フィードバック分析を効率化するツールです。 自動化されたフィードバック分析：様々なチャネルからの顧客フィードバックを自動的に集計、クリーニング、タグ付けします。これにより、一貫したタグ付けが大規模に行え、ネガティブな感情の要因を解明できます。 正確なインサイト：顧客の連絡理由、再発する問題、主要な質問、上位の機能要求などを把握できます。これにより、顧客の声を包括的に理解でき、データの手動ディグを避けることができます。 マントラ AI による即時回答：特定の顧客体験トピックに関する迅速で有意義な回答を提供します。これにより、アドホックな調査が質問するほど簡単になります。 リアルタイム監視：フィードバックの傾向を示し、異常（フィードバックの急増）を検出し、パーソナライズされた通知を送信します。これにより、顧客の問題やバグを早期に通知し、潜在的なフィードバックの傾向を把握できます。 また、ClientZen はセキュリティにも重視しており、データの暗号化や脆弱性スキャンを行い、GDPR コンプライアンスを満たしています。