Balto

バルトについて

バルトは、業界をリードするAIを活用したコンタクトセンター向けのプラットフォームです。このプラットフォームは、エージェントと顧客との間のコミュニケーションを改善し、より良い顧客体験を提供することを目指しています。

コア機能

• リアルタイムガイダンス：エージェントにサイドスクリーン上でガイダンスを提供し、重要なトピックや質問を示します。
• ダイナミックプロンプト：エージェントが必要な時にフレーズや質問を提示します。
• 通知機能：悪い習慣を抑制します。
• ライブチャット：マネージャーが重要な通話に対して即座にガイダンスを与えることができます。

基本的な使用方法 バルトの使用は直感的です。エージェントは画面上のガイダンスとプロンプトを活用して、より効果的なコミュニケーションを行うことができます。マネージャーはライブチャット機能を使ってリアルタイムでサポートを提供できます。

バルトは、コンタクトセンターの効率と顧客満足度を向上させる強力なツールです。