「BoldDesk by Syncfusion」について
BoldDeskは、B2B企業向けの次世代サポートシステムです。このオールインワンプラットフォームは、AI、自動化、オムニチャネルサポートを備えており、シームレスな体験を提供します。
コア機能
- チケッティングシステム：AIドライブのエンタープライズチケッティングシステムでサポートを強化し、タスクを効率的に自動化できます。
- ライブチャット：ウェブサイトやアプリを通じてリアルタイムの顧客サポートを提供し、エンゲージメントを高めます。
- オムニチャネル：チャット、メール、WhatsApp、Facebook、Instagram、Slack、MS Teams、SMSなどのすべてのサポートチャネルを1つの場所で管理できます。
- AIコパイロット：生成型AIとスマートな自動化により効率を高め、サポートの作業負荷を軽減します。
- 知識ベース：顧客が情報とリソースの中央集権的な自己サービスリポジトリを利用できるようにします。
- タスク管理：顧客の問題と質問を効率的に解決するために、タスクを簡単に作成、割り当て、管理できます。
基本的な使用方法
- ユーザーは簡単なセットアップですぐにBoldDeskを利用できます。
- 各機能を直感的に操作し、顧客サービスの効率と質を向上させることができます。
BoldDeskは、他のヘルプデスクソフトウェアと比較しても多くのメリットを提供します。たとえば、予算に合わせて必要な機能のみを支払うことができ、隠れた費用はありません。また、無料マイグレーションサービスも提供しています。
