Cognigy

Cognigy: 顧客サービスのための革新的なソリューション

Cognigyは、AIパワードの顧客サービスエージェントを提供しています。ジェネレーティブAIを活用し、ヒューマンライクな対話やマルチモーダルでのインタラクションを実現します。

コア機能

• 個別化されたCXを創造し、顧客との有意義なつながりを築きます。
• 共感的な対話とハイパーリアルなボイスで顧客を驚かせます。
• 最先端の、摩擦のないインタラクションを提供します。
• 能動的なサービスで顧客満足度と収益増加を促進します。

基本的な使用方法

• エージェントの生産性を高めるためのリアルタイムAIコーチングと自動化されたまとめ機能を備えています。
• 重要なサポート知識とリソースへの即時アクセスをエージェントに提供します。
• グローバル言語サポートにより、あらゆる言語の顧客にサービスを提供できます。

Cognigyは、企業のコンタクトセンターを次世代のAIワークフォースで強化し、顧客サービスの未来を形作ります。