オムニチャネル通信プラットフォーム Comm100
Comm100は、最新のAIとGen AI技術を搭載したオムニチャネル通信プラットフォームです。このプラットフォームは、人間のエージェントとボットの自動化の最適なバランスを実現し、ヒューマン・ボットのハーモニーを解き放ちます。
コア機能
- オムニチャネルメッセージング：すべてのチャネル、ツール、機能を1つに統合し、シームレスなサポートを提供します。
- ライブチャットボットと自動化：エンゲージメントと顧客満足度を高めながら、サポート効率を向上させます。
- チケット＆メッセージング：効率的なコミュニケーションを実現します。
- 知識ベース：顧客に迅速かつ正確な情報を提供します。
- キュー管理：作業の流れを効率的に管理します。
- アウトリーチ：積極的なコミュニケーションを可能にします。
- ボイスブッキング：音声通信の需要に対応します。
基本的な使用方法
- 柔軟なインテグレーション：コアシステムとの統合が容易で、データの正確性と一貫性を確保できます。
- カスタマイズ可能なデザインと設定：顧客のニーズに合わせてプラットフォームをカスタマイズできます。
- エージェントとボットのバランス：エージェントが人間的なつながりと共感を提供し、ボットが効率性と拡張性をもたらします。
Comm100は、あらゆる業界に適応可能で、長期的なソフトウェアとして、今日の顧客だけでなく明日の顧客のニーズにも対応できます。
