コメント分析の詳細
コメント分析は、ビデオコメント、ソーシャルポストコメント、製品ページのレビューなどから価値ある、明確で、かなりの、顕著なインサイトを抽出します。これにより、ビジネスは顧客の思考、感情、動機、意思決定プロセスをより深く理解できます。
コア機能
- 感情分析（Sentiment Analysis）：テキストのコンテキストマイニングにより、主観的な情報を抽出し、ブランド、製品、コンテンツの社会的感情を把握できます。
- キーワード抽出（Keywords Extraction）：NLP を用いてテキストから最も重要な単語と表現を抽出し、消費者の議論の焦点を把握できます。
- カテゴリ抽出（Category Extraction）：NLP と機械学習技術を利用してコメントを予め定義されたカテゴリに自動的に分類します。
基本的な使用方法
- マシンラーニングモデルで訓練された膨大なコメントデータを分析します。
- ノーコードのテキスト分析で、コーディングスキルなしで簡単にインサイトを得られます。
- 様々なコメントのインプット方法が提供されており、Google スプレッドシート、Google Chrome 拡張機能、Excel ファイルなどからコメントをインポートできます。
このように、Comments Analytics はビジネスにおいて顧客の声を効果的に分析し、マーケティング戦略の改善、製品やサービスの提供の向上、顧客満足度の向上に役立ちます。
