ConvoZen.AI: AI が導く会話のインテリジェンス
ConvoZen.AI は、顧客対話の分野で革命を起こす AI 駆動型のプラットフォームです。このプラットフォームは、顧客とのコミュニケーションを効率化し、品質を向上させるための多くの機能を備えています。
コア機能
- 顧客インサイト：AI を使って、通話、チャット、ミーティングから洞察を得ることができます。顧客のニーズや意見を深く理解できます。
- コンタクトセンター自動化：顧客対応チームの業務効率を高めるための自動化機能が充実しています。品質保証、エージェントと通話の評価、違反の追跡などが自動化されています。
- デベロッパーズキット：簡単なコードで統合でき、リアルタイムの通話から洞察を得ることができます。また、多言語のトランスクリプションやミーティングの支援機能も備えています。
- ボイスボット：24 時間体制で顧客にシームレスなサポートを提供するバーチャルアシスタントです。
基本的な使い方 ConvoZen.AI は、ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えており、初心者でも簡単に利用できます。エージェントは、以前の会話の要約や顧客のムード、好まれる言語などの情報を活用して、質の高いサービスを提供できます。また、企業はセールス、サポート、コンプライアンスなどの各方面でこのプラットフォームを活用して、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現できます。
