Fin AI Agentによる卓越した顧客サービス体験
Fin AI Agentは画期的なAIエージェントです。このエージェントはお客様との接点をどこでも、いつでもサポートできるオムニチャネルサポートと完全統合されたヘルプセンターを備えています。また、Fin 2というヒューマンクオリティのAIエージェントは、AIチャットボットの概念を超えており、お客様のフロントラインサポート全体を担うことができます。
コア機能
- 知識学習：Fin AI Agentは企業と製品に関するすべてを学習し、正確な回答を生成します。
- 信頼性とポリシー遵守：Finは信頼でき、企業のトーンに合わせて話し、ポリシーと手順に従って最良の顧客体験を提供します。
- 個別対応：Finはお客様一人一人に合わせたサービスを提供し、代行行動をとり、ニーズに迅速に対応します。
- AI生成のインサイト：顧客サポート全体の品質とパフォーマンスを監視・改善するためのツールを提供します。
多言語対応とオムニチャネルサポート Fin AI Agentは45言語に対応しており、メール、電話、メッセンジャーなどのあらゆるチャネルからの会話を簡単に処理できます。また、ブランドに合わせてカスタマイズ可能なメッセンジャーやヘルプセンターを提供し、グローバルな顧客サポートを実現します。
