「Freshchat: 顧客メッセージング、ライブチャット、チャットボット」
Freshchatは、顧客とのコミュニケーションを円滑にする強力なツールです。
概要: Freshchatは、顧客とのやり取りを効率的に行うことができます。世界中の68,000以上の企業に信頼されており、様々なチャネルでのサポートを可能にします。
コア機能:
- CHANNEL FREEDOM（チャネルの自由）: メッセージング、ライブチャット、メール、音声など、お客様が好むチャネルでのエンゲージメントを実現します。
- BOT-DRIVEN SUPPORT（ボット駆動型サポート）: AI駆動のボットを使って、お客様が求める迅速かつ効率的な自己サービスを提供できます。
- UNIFIED AGENT WORKSPACE（統合エージェントワークスペース）: エージェントがパーソナライズされたサービスを提供できるように支援します。
- PROACTIVE CUSTOMER JOURNEYS（積極的な顧客ジャーニー）: 潜在的な問題に先んじてお客様とエンゲージメントでき、収益創出の機会につなげます。
- ADMIN AND ANALYTICS（管理と分析）: 顧客行動とチームパフォーマンスに関する洞察を得て、ビジネスの拡大に役立てます。
基本的な使用方法: Freshchatの使い方は直感的です。企業は簡単にチャットプラットフォームを設定し、顧客とのコミュニケーションを開始できます。チャネルの選択、ボットの設定、エージェントの管理など、必要な操作を簡単に行うことができます。
Freshchatは、顧客サービスの中心となる素晴らしい会話を実現し、生産性を高めるための包括的なソリューションです。
