「Freshdesk」について
Freshdeskは、AIを活用した革新的な顧客サービスツールです。
概要： 簡単なセットアップと使いやすさが特徴で、迅速に業務を開始できます。チケット管理、自動化、AI搭載により、効率的な顧客サポートが可能です。
コア機能：
- チケット管理：ビジネスの規模に応じて、チケットの自動化、ストリーミング、整理、組織化を実現し、迅速かつ容易に問題を解決できます。
- AIパワー：AIを活用した応答、スマートなチケット処理、簡単なコラボレーションなど、拡張性の高いサポートを提供します。
- エージェント生産性向上：手動プロセスの自動化とコラボレーションの簡素化により、エージェントが効率的にチケットを管理、優先順位付け、解決できます。
- 自己サービス：強力な知識ベースを構築し、顧客が自己解決できるように支援します。
- 分析とインサイト：パフォーマンスデータの分析、カスタムレポートとダッシュボードの作成、結果の簡単な共有が可能です。
基本的な使用方法： Freshdeskは使いやすく、最小限のトレーニングですぐに利用できます。ワークフロー、カスタマーポータル、エージェントの役割などをカスタマイズして、ヘルプデスクを独自のものにすることができます。
Freshdeskは、顧客サービスを革新的に変革し、ビジネスの効率と顧客満足度を向上させる強力なツールです。
