Gorgias: AIによるEコマース顧客体験プラットフォーム
Gorgiasは、Eコマースにおける顧客体験を向上させるための強力なツールです。このプラットフォームは、顧客を喜ばせ、チームを強化し、ビジネスを前進させることを目的としています。
コア機能
- すべての会話を1つの強力なインボックスに統合し、チャネルとツールを接続して作業効率を高めます。
- 豊富な顧客データを活用して、すべての応答をパーソナライズできます。
- AIを活用して顧客サポートの60％を自動化し、基本的で繰り返しの多いチケットにかかる時間を削減します。
ベネフィット
- オンサイトキャンペーンによりコンバージョン率を15％向上させることができます。
- ユニークな割引を提供してバウンス率を低減し、インスタントライブヘルプでインタラクションを強化できます。
Gorgiasは、他のAIツールとは異なり、解決策を提供することに重点を置いています。AIエージェントはShopifyやRechargeなどとの統合により、注文編集や配送情報の管理などのタスクを処理できます。また、GorgiasのAIはヒューマンライクなトーンでブランドに合わせて微調整でき、CSATスコアの向上と迅速な解決を実現します。さらに、Shopify、Loop Returns、Rechargeなどとの統合により、配送、返品、サブスクリプション、注文更新などに対して顧客ごとにカスタマイズされた応答を提供できます。
15,000以上のブランドがGorgiasを信頼しています。このプラットフォームは、顧客サービス体験の向上に貢献し、ビジネスの成長を支援します。
