Gradient LabsのAIエージェントについて
Gradient LabsのAIエージェントは、顧客サポートに革命をもたらします。このエージェントは、プレーンランゲージの手順から学び、コードや決定木、ワークフローなしで複雑な顧客チャットをエンドツーエンドで処理できます。
コア機能
- 手順従いのAIエージェント：90％の顧客サービス処理時間は単純な質問への回答を探すことに費やされません。このエージェントは予期せぬ言語やトピックの変化にも対応でき、ポリシーの確認、データのレビュー、実際の行動を伴うような複雑なタスクを処理できます。
- 知識吸収：企業の知識ベースや過去のサポートチャットを読み込むことで、企業、製品、顧客のニーズに関する知識を学び、常に賢くなっていきます。
- アクション可能なインサイトの発掘：顧客が直面している問題を自動的に分類、評価、表面化させます。
- 簡単な統合：既存のサポートプラットフォームに搭載できるため、リスクの高い時間のかかるプラットフォームの変更は不要です。
- 自然な会話：人間のように自然かつ敏感に応答し、会話がスムーズに進みます。
基本的な使用方法
- デモの予約：最高の顧客サポートを体験するためにデモを予約できます。
- 質問への対応：顧客の様々な質問に対して迅速かつ正確に回答できます。
Gradient Labsは、企業のセキュリティとAIの安全性を最優先にしており、SOC 2認証を取得しています。また、GDPRに完全準拠しており、安全かつコンプライアントなデータ処理が可能です。
