「Help.center: AIによる顧客サポート知識ベース」
Help.centerは、AIの力を活用して顧客サポートを革新的に変えるツールです。
概要: このツールは、顧客のニーズに応えるための包括的なソリューションを提供します。500社以上の企業に信頼されており、多くのユーザーから高い評価を得ています。
コア機能:
- 自動学習機能: AIは初期設定時間不要で、記事の追加や修正が行われるたびに自動的に学習し、性能が向上します。
- 多言語サポート: どの言語での質問にも同じレベルのサポートを提供できます。
- 24時間365日のサポート: サポート担当者が不在でも、顧客に常にサポートを提供できます。
- AIチャットボットとAI検索: 顧客は迅速に回答を得られ、必要に応じてメールチケットを作成してより詳細なサポートを受けられます。
基本的な使用方法:
- 既存の知識ベースを1クリックでインポートできます。
- 共有メールインボックスを使用して、顧客とのコミュニケーションを迅速に管理および応答できます。
- キーボードショートカットを使用して、チケットへの返信、ステータスの変更、会話間のナビゲーションなどを効率的に行うことができます。
Help.centerは、顧客とサポートチームの双方にとって有益なツールです。
