ヒジフィーのゲストコミュニケーションハブ
ヒジフィーは、ホテル業界に特化したAIパワードのソリューションです。ゲストの旅程全体を自動化し、コミュニケーションを円滑にします。
コア機能
- FAQ回答：ホスピタリティ向けに設計された会話型AIが、潜在的なゲストが必要とする情報を簡単に入手できるようにします。
- チャットベースの予約：AIバーチャルアシスタントがユーザーをステップバイステップで予約プロセスに導きます。
- ウェルカムメッセージ：チェックイン前、中、後に自動メッセージを送信し、ゲスト体験をスムーズにします。
- デジタルチェックイン：PMSと接続し、ゲストにプレチェックインフォームを提供し、受付での時間を節約できます。
- 滞在中のリクエスト：AIパワードのバーチャルコンシェルジュが滞在中のゲストのリクエストを処理し、適切なチームに直接送ります。
- アップセルとクロスセルキャンペーン：個別化された自動キャンペーンをゲストに送信し、アップセルとクロスセルの成果を高めます。
- 満足度調査：滞在中のゲストに調査を送信し、ゲストの体験に関する明確なフィードバックを得ます。
- チェックアウトキャンペーン：自動メッセージでチェックアウトプロセスを簡素化します。
- ゲストレビューキャンペーン：自動メッセージを送信し、内部使用またはTripAdvisorやGoogleなどの公開プラットフォーム用のレビューを収集します。
基本的な使用方法 ヒジフィーは使いやすく、設定も簡単です。直感的なバックオフィスシステムにより、ゲストとのコミュニケーション管理が容易になり、ホテルスタッフは重要なこと、つまり素晴らしいゲスト体験の提供に集中できます。また、カスタマイズ可能なインターフェースと適応可能なワークフローにより、チャットボットの外観、感触、トーンをブランドガイドラインに合わせて調整でき、ゲストに一貫した体験を提供できます。
