チャットボットプラットフォーム「Hubtype」の紹介
Hubtypeは、企業が顧客サービスの自動化を実現するための強力なツールです。このプラットフォームは、テキストのみのAIを超えて、グラフィカル要素やインタラクティブな要素を活用しています。
コア機能
- カスタマイズ可能で、すべての製品や業界に対応できます。
- ノーコードのドラッグ＆ドロップチャットボットビルダーが搭載されており、顧客ジャーニーの自動化と編集が迅速に行えます。
- ヘルプデスクやアナリティクススイートなどのツールと機能を提供し、顧客サービスの自動化を大規模に構築、テスト、展開できます。
基本的な使用方法
- 企業はこのプラットフォームを利用して、より多くのユースケースとクエリを自動化し、効率を高めることができます。
- 顧客満足度（CSAT）とNPSスコアを向上させるために、迅速かつ直感的なセルフサービスを提供し、必要に応じてシームレスにエージェントに引き継ぐことができます。
Hubtypeは、ビジネスと顧客のためのセキュリティも確保しています。メッセージングチャネルはエンドツーエンドの暗号化と安全なSSL Webhooksを備えており、ISO 27001認証も取得しています。
