Intercom: 卓越した顧客サービスプラットフォーム上のAIエージェント
Intercomは顧客サービス分野において画期的な存在です。このAIエージェントは、既存のプラットフォームやIntercomのAIファーストプラットフォーム上で、お客様のフロントラインサポート全体を処理できます。 概要: Intercomは顧客サービスにおける新たな道を切り開きます。AIエージェント、AIコパイロット、AIアナリスト（2024年登場予定）の3つの主要コンポーネントを備えた単一のAIシステムに基づいて構築されています。 コア機能:
- AIエージェントは24時間体制でお客様に即座かつ正確な回答を提供します。
- AIコパイロットはサポート担当者に常時オンの支援を提供します。
- ヘルプセンターではお客様が必要な時に正確な回答を見つけることができます。 基本的な使用方法:
- お客様は瞬時のサービスと卓越した体験を得られます。
- サポート担当者は効率的に作業できるAIファーストツールを利用できます。
- サポートリーダーはチームを強化するためのツールと洞察を得られます。 IntercomはG2の顧客満足度評価でも高い評価を得ており、多くの企業から高い評価を受けています。
