Kapture CX - ハイパーパーソナライズされた顧客体験の実現
Kapture CXは、AIの力を活用した革新的な顧客体験プラットフォームです。このプラットフォームは、お客様、エージェント、ビジネスをエンパワーメントし、エンドツーエンドのパーソナライズされたサポートを提供します。
コア機能
- ハイパーパーソナライズされたオムニチャネル体験：顧客データとVertical LLMsを活用して、コンテキストに応じた、価値志向のセルフサービスオプションを提供します。
- AIパワードのエージェントスイート：エージェントが卓越したサポートを提供できるように、AIが提案する応答と段階的なガイダンスを提供します。
- 会話インテリジェンス：顧客とのやり取りから意味のあるインサイトを抽出し、サポートの質と顧客体験を向上させます。
基本的な使用方法
- 顧客はインテリジェントで直感的なセルフサービスを利用して、自分で問題を解決できます。
- エージェントはエージェントスイートを活用して、効率的かつ正確に問題を解決できます。
- 企業は会話インテリジェンスを通じて、顧客のニーズをより深く理解し、適切な対策を講じることができます。
Kapture CXは、多くの企業に信頼されており、顧客体験の変革と業務の成長を支援しています。
