Kastro: AIを活用した顧客サポートソリューション
Kastroは強力なAIチャットボットです。重要な会話に集中できるように、会話の整理、ヘルプセンターからの関連記事の提案、繰り返しの質問への対応などを行います。ChatGPTをベースにしており、組み込みのセーフガードがあります。サポートチームはヒューマンタッチが必要な会話に集中でき、顧客への迅速な対応が可能です。 コア機能
- 会話の要約と返信の拡張
- 回答の言い換えとトーンの変更
- チャット入力時のユーザーの検索意図の予測
- ヘルプセンターの記事の推薦 ベネフィット
- サポートボリュームの大幅な削減
- 生産性の向上
- 顧客の自己解決を支援