klink.cloud - 統合CXプラットフォーム
klink.cloudは、顧客とのコミュニケーションを効率的に管理するための強力なツールです。このプラットフォームは、電話、ソーシャルメディアチャネル、SMS、メール、ビデオ通話、チケット、CRMなどを1つのダッシュボードで管理できます。
コア機能
- 自動的に顧客を適切なエージェントに接続し、キーワード、顧客タイプなどに基づいてチャットを適切なチームメンバーに割り当てます。
- スマートワークフロー自動化により、顧客からのメッセージが届くとすぐにワークフローを自動的に開始し、メッセージを顧客プロファイルの詳細（言語やVIPステータスなど）に基づいてルーティングします。
- 着信・発信の電話をシームレスに管理でき、通話中にメモを取り、通話をタグ付け、会話を録音し、ケースを追跡できます。
基本的な使用方法
- 無料トライアルが可能で、クレジットカードは不要です。
- チームのインボックスを共有し、チーム全体が同じページにいて情報を共有できます。
- テンプレートを使って即座に応答でき、時間を節約し、一貫性を保つことができます。
klink.cloudは、多くのトップグローバルブランドに信頼されており、顧客との関係を強化し、ビジネスの効率を向上させるのに役立ちます。
