「Level AI の詳細紹介」
Level AI は、最先端のジェネレーティブ AI を搭載したコンタクトセンター向けのソリューションです。
オーバービュー： このツールは、顧客サービスとビジネスチームに力を与え、例外的な顧客体験を提供することを目的としています。
コア機能：
- コンタクトセンターの自動化を実現するエンドツーエンドの CX、インテリジェンス、QA、および自動化機能を提供します。
- 手動のワークフローを排除し、チームが重要なことに集中できるようにします。
- セキュアでカスタマイズ可能なジェネレーティブ AI を備えています。
- リアルタイムのインテリジェンスを提供し、すべてのインタラクションに対するアクション可能で前向きなインサイトを得られます。
基本的な使用方法：
- オンボーディング時間を 50％削減し、GPT 駆動のオムニサイエント AI で学習を加速させます。
- 100％の自動 QA ソリューションにより、組織のカスタムスコアカードをすべてのチャネル（通話、チャット、メール）で透明に自動化します。
Level AI は、金融サービス、保険、ヘルスケア、小売などの業界で信頼されており、顧客の声をリアルタイムで識別し、ビジネスに即座に役立つインサイトを提供します。
