Macha AI: インテリジェントなAIサポートエージェント
Macha AIは、最先端の技術を活用して顧客サポートを革新するソリューションです。
概要: Macha AIは、ビジネスモデルにAIを統合し、日常的な顧客サポートタスクを自動化することで、チームがより複雑な問い合わせに集中できるようにします。
コア機能:
- エージェントは単純な指示で完全な応答を作成でき、過去の類似チケットを活用し、チケットを要約し、関連するマクロを見つけるなどの機能を備えています。
- ユーザーのデータに基づいて訓練されたAIエージェントで、ヘルプセンターの記事、マクロ、その他の会社のドキュメントを読み込んで応答します。
- 過去のチケットを取り込んで、新しいチケットに対して過去の解決策に基づいて応答します。
- 顧客データにアクセスでき、注文、購入履歴、アクティブなサブスクリプションなどを含みます。
基本的な使用方法:
- 完全支援のオンボーディングと専任のアカウントマネージャーが提供され、オンボーディングプロセス全体で無料のサポートを受けられます。
- 制御されたサンドボックステストで、AIエージェントのパフォーマンスをライブ前にテストできます。
- ランチ後も、アカウントマネージャーがAIエージェントのパフォーマンスを監視し、効率を向上させる方法を提案します。
Macha AIは、ブランドが顧客サポートを向上させるために信頼できるソリューションです。
