Mava - コミュニティ向けのカスタマーサポート
Mavaは、コミュニティを支援するための革新的なツールです。このツールは、公開および非公開のコミュニティに対して、1つの強力かつ安全なダッシュボードからシームレスなサポートを提供します。
コア機能
- コミュニティチャネルの統合：Telegram、Slack、Discordなどとネイティブに統合し、すべてのコミュニティチャネルからのサポートチケットを1つの共有インボックスで受け取ることができます。
- AIサポート：MavaのAIが公開チャネルでの繰り返し質問を処理できます。
- 既存コンテンツでのAIトレーニング：ウェブサイト、Google Docs、GitBookなどの現在の知識ベースを使用して、AIを簡単にトレーニングできます。
基本的な使用方法 ユーザーは簡単にMavaを利用して、コミュニティのサポートを効率的に行うことができます。サポートチケットの管理が容易になり、ユーザーとのコミュニケーションもスムーズに行えます。
Mavaは、以前にDiscord用のTicket Toolを使用していたユーザーにとっては救世主的な存在です。手動の追跡なしで解決が必要なチケットを簡単に確認でき、Discord内でユーザーと直接コミュニケーションできると同時に、チームを保護できます。また、MavaはZendeskのような不要な装飾を排除し、最もエレガントなソリューションです。Mavaのチームは非常に反応が良く、サポートも充実しており、常に必要な回答と支援を提供しています。
