Observe.AIについて
Observe.AIは強力なAIプラットフォームです。このプラットフォームは会話インテリジェンスとAIパワードの自動化を融合し、顧客とのすべてのやり取りを評価できるようにします。また、リアルタイムでエージェントとセラーをサポートし、顧客満足度を高めながら運用コストを削減できます。
コア機能
- リアルタイムAI：エージェントを支援するリアルタイムのツールを提供し、顧客とのやり取りを迅速にすることができます。
- ポストインタラクションAI：インタラクションの自動QAとエージェントのパフォーマンス向上、コーチングに役立ちます。
- ビジネスアナリティクス：ミリオン単位の重要なビジネスインサイトを提供し、収益、顧客エンゲージメント、運用効率の向上に役立ちます。
基本的な使い方
- 顧客サービス：一貫した顧客体験を提供し、顧客を満足させます。
- セールスパフォーマンス：セールス担当者の行動を拡大し、コンバージョン率を向上させます。
- 運用効率：クロスファンクショナルなパフォーマンスを向上させ、コストを削減します。
- コンプライアンス：リスクを低減し、コンプライアンスを確保します。
Observe.AIは、コンタクトセンターの運用を最適化し、企業の成功に貢献するための強力なツールです。
