Octocom

Octocom: eコマース向けAIファーストの顧客サポートソリューション

Octocomはeコマース業界に革新的なソリューションを提供しています。このAIベースのシステムは、繰り返し作業を処理し、チームが高価値なインタラクションに集中できるようにします。

コア機能

• ヒューマンライクなAI：自然で人間らしい会話を提供し、ブランドの個性に合わせて学習します。
• インテリジェントなハンドオフ：複雑なケースをヒューマンチームに適切に引き渡します。
• オムニチャネル対応：様々なチャネルで顧客の問い合わせに対応できます。

基本的な使用方法

• チームを繰り返しの問い合わせから解放し、AIが初期の顧客インタラクションを処理します。
• AIは顧客の質問を理解し、一般的な問題に即座に解決策を提供し、複雑な問題をサポートチームにエスカレートします。

Octocomは、eコマースブランドのニーズに合わせてカスタマイズでき、スマートな分析機能も備えています。