ChatGPT for Customer Support
ChatGPT for Customer Support は、顧客サポートの分野で画期的なソリューションを提供します。このツールは、Y-Combinator のバックアップを受けており、多くのユニークな機能を備えています。
概要 ツールは、あなたが顧客に送信したすべての応答を自動インデックス化し、ユーザーの真の意図を特定キーワードに依存せずに検出します。そして、2 種類の応答を自動起草します：一般化可能な応答（チケットの約 30％）と顧客固有の応答（追加でチケットの約 25％ - 40％）。
コア機能
- 既存のチケティングソフトウェア（Intercom、Zendesk、Helpscout など）に埋め込まれています。
- ヒューマンインザループ機能により、エージェントが応答を送信する前に確認できます。
- パラボリックは、拒否された草案ごとに学習して改善します。
- 過去の会話や知識ベースの中から 1 つのマッチで応答を提案できます（RAQs への応答）。
- 会話が進むにつれて、複数のやり取りをナビゲートできます。
- サポートをセールスチャネルとして解放し、顧客のペインポイントに基づいて関連するアップセル/クロスセルを追加できます。
- 着信する質問を自動的にタグ付けし、適切なカテゴリ（支払い、会員資格など）に分類できます。
基本的な使用方法 このツールは、顧客サポートチームが効率的に作業できるように設計されています。チームは、ツールの機能を活用して、迅速かつ正確な応答を提供できます。また、ツールは顧客固有のデータ（内部データベース、Segment、Snowflake など）にも接続できます。
ChatGPT for Customer Support は、顧客サポートの効率化と質の向上に貢献するツールです。
