Recontact

Recontactについて

Recontactは革新的なAIツールです。このツールは債務回収プロセスの効率化とコスト削減に焦点を当てています。

コア機能

1. 債務回収コスト削減：回収プロセスを90%安くすることができます。
2. コール監視：AIを使ってコールのコンプライアンス、エージェントのパフォーマンス、および顧客の行動を監視します。
3. 自動違反検出：コールからプロセスや重大なエラーを自動的に検出し、例えば「虐待検出」などが可能です。
4. エージェントパフォーマンス追跡：AIが数千の顧客コールからデータを収集し、エージェントのパフォーマンスを理解するのに役立ちます。
5. すべてのコール分析：すべてのコールを分析し、各エージェントの改善点を提案します。
6. 借り手の行動予測：AIを使ってPTPを高、中、低の信頼度に分類し、返済可能性を予測し、回収戦略を最適化します。
7. 多言語対応の検索：数秒で数万の録音を複数の言語で検索できます。

基本的な使用方法

1. 最初に、録音ソフトウェア（例：Exotel、Zoominfo、Dialpad、Kaleyra）からすべてのコールをインポートします。
2. エージェントのためのコールスクリプトと品質パラメータを定義し、彼らがどれだけそれに従っているかを確認します。
3. 数分以内に、AIがすべてのコールを監査し、エージェントの行動、コンプライアンス、および顧客に関する検索可能な洞察を提供します。

Recontactは、債務回収業務の効率化と精度向上を支援する強力なツールです。