Replicant

会話型AIプラットフォーム「Replicant」

Replicantは、企業向けコンタクトセンター向けに設計された会話型AIです。このプラットフォームは、顧客サービスインタラクションの最大80％を自律的に解決できるという特徴があります。

コア機能

• 高い解決率：最大80％の顧客サービスインタラクションを解決できます。
• 効率向上：平均処理時間を50％削減し、エージェントの労働時間を節約できます。
• 顧客満足度向上：CSATを4.5/5に向上させることができます。
• エージェントの離職率低下：エージェントの離職率を50％以上削減できます。
• 迅速な導入：6週間で本番環境に導入できます。

基本的な使用方法 Replicantは、ユーザーが簡単に操作できるように設計されています。企業はこのプラットフォームを利用して、顧客サービスの質を向上させ、運用コストを削減することができます。