Sierra - 会話型AIプラットフォーム
Sierraは、AIを活用した革新的な会話型プラットフォームです。このプラットフォームは、顧客との自然で対話的なコミュニケーションを実現し、顧客体験を大幅に向上させます。
概要 Sierraは、リーディングブランドから信頼されており、様々な業界の数百万の顧客を抱える大手消費者ブランドに採用されています。
コア機能
- 常に利用可能で、共感力があり、ブランドのトーンとボイスに合わせたAIエージェントを展開できます。
- 顧客の最も複雑な問題にもリアルタイムで対応でき、交換やサブスクリプションの更新などのサポートが可能です。
- ボイス機能を導入し、会話型AIを使って顧客との新しいコミュニケーション方法を提供します。
基本的な使用方法
- 既存のテクノロジースタックとシームレスに統合でき、エスカレーションが必要な場合には包括的な要約とインテリジェントなルーティングが行われます。
- Agent OSを使用して、一度構築してあらゆるチャネルで展開でき、ブランド、目標、プロセスに合わせて継続的に改善される信頼できるAIエージェントを実現します。
Sierraは、ビジネスの変化に迅速に対応し、分析とレポートを活用して顧客体験を継続的に改善できます。
