「Social Intents」について
Social Intentsは、メッセージングアプリ間のコンテキスト切り替えを止め、既存のツール（Microsoft Teams、Slack、Google Chat、Zoomなど）から顧客とのチャットが可能なサービスです。1クリックでAIチャットボットを作成し、ウェブサイトチャットの75％を解決できます。必要に応じてチャットをチームに引き渡すこともできます。
コア機能
- ハイブリッドAIチャットボット：チームに必要に応じてエスカレートでき、顧客サービスコストを削減し、チームの効率を向上させ、顧客を満足させることができます。
- リアルタイムの顧客サポート：Slack、Microsoft Teams、Google Chat、Zoom、Webex、またはウェブベースのチャットコンソールを通じて直接顧客サポートを提供できます。
- AIパワードのライブチャット：顧客の質問に対応し、リードを生成し、特定の意図をターゲットにできます。
基本的な使用方法
- ステップ1：Live ChatをTeams、Google Chat、Slack、Zoom、Webexと接続します。
- ステップ2：ウェブサイトにLive Chatウィジェットを埋め込みます。
- ステップ3：Teams、Gmail、Slack、ChatGPTなどからチャットに応答します。
Social Intentsは、プレチャット調査、クイックリプライ、積極的なチャット招待、ターゲティングルール、1クリックチャットボットトレーニング、および多数のカスタマイズオプションなどを提供しています。
