Spiral

Spiral: AIによる顧客問題検出の革新的ソリューション

Spiralは、顧客のフィードバックとサポートの相互作用を数百万件スキャンし、新たに浮上する問題を早期発見するAIツールです。このツールは、オムニチャネルでの顧客問題の視点を提供し、ジェネレーティブAIによって強化されています。

コア機能

• 顧客フィードバックの分析：数百万件のフィードバックをスキャンし、潜在的な問題を特定します。
• オムニチャネルビュー：すべての顧客問題を包括的に把握できます。
• AI駆動の洞察：製品やサービスの問題をセグメント化し、深い理解を可能にします。

基本的な使用方法

• データの学習：Spiralはユーザーのデータから学習し、製品の独自の特徴に適応します。
• 問題の特定と優先順位付け：既知の問題と新たに出現する問題を特定し、製品ロードマップの優先順位を設定できます。
• 即時のアラートと対策：顧客の健康メトリクスに影響を与える問題に対して即時のアラートを受け取り、データ駆動型の対策を実施できます。

Spiralは、顧客エクスペリエンスの向上と効率的な問題解決を支援する強力なツールです。