SupportLogic の詳細
SupportLogic は B2B サポート向けの包括的なプラットフォームです。このツールは、顧客の感情を分析し、リニューアルと拡大につなげることを目指しています。
コア機能
- 顧客エスカレーションの排除
- CSAT 調査、知識ギャップ、運用の非効率性の解消
- マージンの増加とブランド体験の維持
基本的な使用方法
- リアルタイムで顧客とのやり取りから感情信号を抽出
- エンタープライズ向けに設計され、非構造化データ、自然な会話、チケットシステムのカスタム要素に対応
- インテリジェンスをサポートチケットシステムに追加
世界の革新的な企業が SupportLogic を信頼しています。例えば、Salesforce はエスカレーション率を 56%削減することができました。