SupportLogic:B2B サポートのための革新的なプラットフォーム

SupportLogic

SupportLogicはB2Bテクノロジーサポートにおいて、顧客エスカレーションの解消やマージンの増加を実現。世界のリーディング企業が信頼するソリューション
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SupportLogic:B2B サポートのための革新的なプラットフォーム

SupportLogic の詳細

SupportLogic は B2B サポート向けの包括的なプラットフォームです。このツールは、顧客の感情を分析し、リニューアルと拡大につなげることを目指しています。

コア機能

  • 顧客エスカレーションの排除
  • CSAT 調査、知識ギャップ、運用の非効率性の解消
  • マージンの増加とブランド体験の維持

基本的な使用方法

  • リアルタイムで顧客とのやり取りから感情信号を抽出
  • エンタープライズ向けに設計され、非構造化データ、自然な会話、チケットシステムのカスタム要素に対応
  • インテリジェンスをサポートチケットシステムに追加

世界の革新的な企業が SupportLogic を信頼しています。例えば、Salesforce はエスカレーション率を 56%削減することができました。

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