Talkdesk

トークデスクについて

トークデスクは、AIを活用した顧客体験プラットフォームです。エージェントが既に使用しているシステムの中に直接組み込めるカスタマイズ可能なコンポーネントを提供し、どこで働いていてもエージェントを強化します。

コア機能

• オムニチャネルエンゲージメント：複数のチャネルで顧客とのやり取りを効率的に管理できます。
• ワークフォースエンゲージメント：エージェントのモチベーションと生産性を高めます。
• 顧客体験分析：顧客のニーズと行動を深く理解し、サービスの質を向上させます。

基本的な使い方

• システムへの統合：既存のシステムに簡単に組み込むことができます。
• カスタマイズ：企業のニーズに合わせてコンポーネントをカスタマイズできます。
• 効果の測定：顧客満足度や運用効率などの指標を追跡し、改善を図ります。

トークデスクは、世界中の企業から信頼を得ており、エンタープライズクラスのパフォーマンスを提供します。