tawk.to の詳細
tawk.to は、ウェブサイト向けの強力なコミュニケーションツールです。このツールは、顧客とのやり取りを効率的に管理できるように設計されています。
コア機能
- リアルタイムの顧客活動モニタリング：訪問者がどのページにいるか、知識ベース内で何を検索しているかなどを即座に把握できます。
- 顧客データの一元管理：様々なツールに分散していた顧客データを一箇所にまとめ、顧客体験を向上させます。
- 効率的なサポート：FAQ の特定やヘルプセンター検索のキャプチャにより、記事とショートカットを作成し、エージェントが迅速に対応できるようにします。
基本的な使い方
- サイトに小さな JavaScript スニペットを追加するだけで、30 秒でセットアップできます。
- チームメンバーとのコラボレーション：会話をタグ付けし、チームメンバーに割り当てて、適切な人が適切なタイミングで対応できるようにします。
- 知識の共有：無料でカスタマイズ可能な知識ベースを使って、チーム内と顧客に知識を共有できます。
tawk.to は、顧客とのコミュニケーションをよりスムーズにし、ビジネスの成功に貢献するツールです。
