Typewise - 顧客サービスと販売チーム向けの AI コミュニケーションアシスタント
概要： Typewise は顧客サービスと販売チームのための強力なツールです。企業が世界最高水準の顧客サービスを提供できるよう支援します。
コア機能：
- AI 支援応答：企業のトーンに合わせて応答を生成し、顧客満足度スコアとネットプロモータースコアを向上させます。
- テキスト予測：リアルタイムで文章や段落を自動補完します。
- メッセージ最適化：会話を改善し、コミュニケーション基準とガイドラインに合致させます。
- リアルタイム翻訳：26 以上の言語への自動翻訳が可能です。
- 文法＆スペルチェック：即座に文法とスペルの誤りを訂正し、完璧なコミュニケーションを実現します。
- インサイトハブ：企業、チーム、エージェントレベルでの品質とパフォーマンスをリアルタイムで監視できます。
基本的な使用方法： Typewise は使いやすく、既存の CRM との連携も可能です。デプロイメントは迅速で、1 ～ 2 日で完了します。GDPR 準拠と ISO 認証を受けており、データのプライバシーとセキュリティが確保されています。また、様々なデータソースを統合し、常に最新の情報で応答を生成できます。サブモデルを活用してブランド、チーム、チャネルごとにコンテンツとトーンの一貫性を確保できます。トップパフォーマーから学ぶことで、全体的な品質と顧客満足度を向上させることができます。
