Unthread

Unthread: Slackでの革新的なサポートツール

Unthreadは、Slackを活用した強力なサポートツールです。新しい会話は自動的にチケットとして追跡され、AIを使って優先順位付け、割り当て、即座に解決します。

コア機能

• 新しい会話の自動チケット化とアサインメント、アラートの設定
• 応答時間の測定と改善のためのアサインメントロジックとエスカレーションパス
• タスクマネージャー、HRIS、Oktaなどとの連携によるリクエストの自動解決

ユーザーベネフィット

• 効率的なサポートプロセスで応答と解決を迅速化
• 重要なチケットを優先し、チームワークを円滑に
• 様々なチャネルからのチケットを一元管理

Unthreadは、企業のサポートチームにとって強力なツールとなり、顧客満足度の向上に貢献します。