Userscom：効率的な顧客サポートソフトウェア
Userscomは、顧客サポートを効率的に行うためのAI搭載のチケット管理ソフトです。このソフトウェアには多くの便利な機能が備わっています。
コア機能：
- 迅速なクエリ応答：クエリに3倍速で応答でき、毎日4時間を節約できます。
- AIによるToDoリスト作成：AIがToDoリストを作成し、重要なタスクを特定して効率的に作業できます。
- ビルトインの「フォローアップ」ワークフロー：重要なチケットを見逃さず、スクリーンの横にピルを作成して忘れることがありません。
- チケットのタブ分類：AIがチケットを「返金」などのタブに分類し、カスタマイズも可能で、整理整頓が容易です。
- AIによる返信作成：「お詫び＆詳細確認」などのプロンプトを使って、AIがコンテキストを理解して返信を作成できます。
- 顧客インサイトの即時確認：チケットの右側に顧客プラン、メール、カスタム属性を表示し、よりパーソナライズされたインタラクションが可能です。
- カンバンボードでの管理：チケットをカラムに分類し、進捗を追跡し、パートナーシップリードなどの重要なタスクに焦点を当てることができます。
ユーザーコムの利点：
- 顧客サポートの効率化を実現し、作業の混乱や無駄をなくします。
- AIと直感的なデザインにより、生産性を高めます。
- チケットの管理と応答が簡単かつ迅速に行えます。
基本的な使用方法：
- ソフトウェアを起動し、チケットを入力します。
- AIが自動的にタブ分類やToDoリストを作成します。
- プロンプトを使ってAIに返信を作成させます。
- カンバンボードでチケットの管理と進捗追跡を行います。
