Verint Messaging の詳細
Verint Messaging は、お客様が毎日利用するメッセージングチャネルで素晴らしい顧客体験を提供するためのソリューションです。このサービスは、単一のエージェントワークスペースを提供し、完全自動化されたインバウンドハンドリング、ゼロエージェントダウンタイム、カスタマイズ可能なコンテンツインボックス、統合されたボットとヒューマンアシステッドサービスを備えています。
コア機能
- 完全自動化されたインバウンドハンドリング：ボットを使って顧客との会話を拡大し、FAQ ボットでインバウンドチケットを削減できます。
- パワフルなダイナミックな会話：ボットとヒューマンがシームレスに協働し、顧客体験を簡素化します。
- 顧客との双方向のコミュニケーション：Notify を使って双方向のコンバーゼーショナルマーケティングを可能にします。
基本的な使用方法
- メッセージングチャネルを活用して、顧客との個性的な会話を展開します。
- インテリジェントな自動化機能を活用して効率を向上させます。
- アクション可能なインサイトを得て、CX パフォーマンスを測定し、改善につなげます。
Verint Messaging は、世界中の人気のあるメッセージングチャネルで顧客とのコミュニケーションを強化し、ビジネス成果を向上させることができます。
